L'AGCOM ha avviato, con la delibera Delibera n. 44/21/CONS, del 4 febbraio 2021, un'indagine conoscitiva sul ruolo svolto dalle piattaforme online nell'economia digitale, che avrà la durata di 6 mesi.

Con l'indagine si intende studiare l'ecosistema digitale in tutte le sue componenti e in relazione al quadro normativo nazionale e internazionale. 

La finalità dell'indagine è doppia: testare una metodologia per la ricognizione sistematica delle criticità che emergono dall'evoluzione continua dei servizi erogati dalle piattaforme online, e al tempo stesso svolgere una analisi comparativa degli ordinamenti giuridici internazionali.

L'indagine si svilupperà nelle seguenti quattro fasi:

1. mappatura dei "servizi infrastrutturali" esistenti sul mercato (motori di ricerca, social network, servizi di geolocalizzazione ecc.);

2. individuazione delle problematiche generate "da" o associate "a" ciascuna tipologia di servizio;

3. rappresentazione sinottica dell'attuale quadro normativo nazionale europeo e internazionale;

4. comparazione degli interventi legislativi, regolamentari o giurisprudenziali attualmente in vigore a livello internazionale e selezione, per ciascuna delle problematiche individuate, delle best practices in materia.