A seguito del crescente utilizzo delle risorse Internet per scopi di telelavoro, e-learning e intrattenimento nel periodo dell'emergenza COVID-19, per prevenire la congestione delle reti e continuare a garantire l'Internet aperto, come previsto dal Regolamento UE 2015/2120, la Commissione europea ed il BEREC hanno fatto appello alla responsabilità dei servizi di streaming, degli operatori e degli utenti. Il Commissario UE al mercato interno ha tra l'altro consigliato alle piattaforme di streaming di offrire servizi standard anzichè ad alta definizione e di cooperare con gli operatori di telecomunicazioni. In base al regolamento UE le misure di gestione del traffico internet sono temporaneamente possibili solo a certe condizioni (ragionevolezza, trasparenza, proporzionalità, non discriminazione).

La Commissione UE e l'Organismo dei regolatori europei delle comunicazioni elettroniche (BEREC) hanno istituito uno speciale meccanismo di segnalazione per monitorare la situazione del traffico Internet in ciascuno Stato membro per poter rispondere ai problemi di capacità. La Commissione e il BEREC hanno rilasciato una dichiarazione  congiunta in merito, nella quale si ricorda che gli operatori possono applicare solo in via eccezionale e temporanea, misure di gestione del traffico in rete che siano strettamente necessarie a prevenire la congestione della rete, ma con precise condizioni e criteri e cooperando con le autorità nazionali di regolazione.